Termos e Condições

AO REALIZAR COMPRAS EM NOSSO SITE, VOCÊ ESTARA AUTOMATICAMENTE CONCORDANDO COM OS TERMOS, CONDIÇOES E AVISOS AQUI CONTIDOS OU MENCIONADOS, POR FAVOR LEIA NOSSO CAMPO DE INFORMAÇÕES E CASO NAO CONCORDE COM ALGUMA INFORMAÇÃO AQUI CONTIDA PEDIMOS QUE NAO EFETUE A COMPRA.

FABRIKA DE FESTA, com sede na Rua Luiz José Alves, 160 – Luizote de Freitas, Uberlândia-MG, CEP 38414-316, CNPJ: 14.869.676/0001-20, doravante denominada simplesmente fabrikadefesta.com.br, e, de outro lado, o cliente fabrikadefesta.com.br, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.

 

Considerando que a fabrikadefesta.com.br realiza venda de produtos e serviços pela internet e o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela fabrikadefesta.com.br ("Produtos") em seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site fabrikadefesta.com.br (www.fabrikadefesta.com.br).

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da fabrikadefesta.com.br a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, no ambiente de pagamento pela empresa "MERCADO PAGO".

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para fabrikadefesta@gmail.com, todos disponibilizados em nossa "Central de Atendimento".

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é determinado após o tempo de produção mínimo de 5 a 10 dias, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. No caso de não constar no ato da compra o prazo mínimo de produção é de 5 a 10 dias úteis. Se por algum motivo o prazo de entrega do produto não tenha ficado claro a empresa aqui nomeada fabrikadefesta.com.br estipula o prazo de 5 a 22 dias úteis para concretização da entrega, e 30 dias úteis no caso de atrasos avarias ou extravio da mercadoria.

III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra em caso de envio pelos Correios, já para entregas por transportadora a entrega será feita sem agendamento de segunda a sexta em horário comercial, com apenas uma tentativa. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da fabrikadefesta.com.br.

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

IIII.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto sendo considerado o mínimo de 5 dias úteis. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da fabrikadefesta.com.br envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI - A fabrikadefesta.com.br não autoriza a transportadora a:

 

  • Entrar no domicílio;

  • Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);

  • Realizar instalação ou manutenção de produtos;

  • Abrir a embalagem do produto;

  • Realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;

  • Realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.


III.VII - A fabrikadefesta.com.br não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

  • O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

  • Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à fabrikadefesta.com.br na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

 

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no telefone de contato (34) 3217-3366. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela fabrikadefesta.com.br e o estorno dos valores pagos poderão ocorrer dentro do prazo de 5 dias úteis.

IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a fabrikadefesta.com.br verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela fabrikadefesta.com.br, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a fabrikadefesta.com.br, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

IV.V - Em compras com vale ou com qualquer outra forma de pagamento é possível receber um Vale no mesmo valor pago na compra e em caso de cancelamento do vale, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra que originou o mesmo.

IV.VI - A fabrikadefesta.com.br isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

V. Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

V.I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no telefone de contato (34) 3217-3366. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela fabrikadefesta.com.br.

V.II - O produto deverá ser devolvido à fabrikadefesta.com.br na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

V.III - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a fabrikadefesta.com.br verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

V.IV - A fabrikadefesta.com.br isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca, peças faltante ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, ou solicitação direta no Painel de Controle, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

V.V - Em caso de divergência com o pedido, a comunicação deverá ser feita em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, o Cliente deverá solicitar as peças faltantes através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no telefone de contato (34) 3217-3366.

VI. Formas de pagamento aceitas:

VI.I Pagamento à vista;

  • Cartão de crédito;

  • Depósito bancário;

  • Boleto bancário (pode levar até 72 horas para reconhecer o pagamento).

VI.II - Pagamento parcelado:

  • cartão de crédito.

VI.III - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada fabrikadefesta.com.br por e-mail.

VI.IV - O cliente poderá adquirir o vale após o cancelamento de um pedido feito no site fabrikadefesta.com.br, ou também ao ser presenteado. O vale pode ter terá seu valor convertido em compras no próprio site.

VI.V - O vale expira um ano após a data de recebimento, e é identificado pelo CPF do comprador, o que impede o uso por terceiros.

VI.VI - Se o valor do vale for menor que o da compra, o Cliente poderá pagar a diferença somente com cartão de crédito. Se o valor do vale for maior que o da compra, o Cliente poderá utilizar a diferença em outras compras na fabrikadefesta.com.br.

VII. Prazos de entrega e Forma de pagamento:

VII.I - Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dia corrido. Em caso de divergência cadastral, a fabrikadefesta.com.br entrará em contato com o comprador.

VIII. Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site da fabrikadefesta.com.br e na lista de departamentos. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.

VIII.I - O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

X. Característica dos produtos e risco à saúde: Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e manuseio, bem como a indicação de faixa etária. Em caso de dúvida, deverá contatar o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

XI. Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

XII. Foro: Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.

Não nos responsabilizamos por encomendas que não cheguem no prazo esperado, portanto consulte conosco os prazos E RISCOS DERIVADOS DAS EMPRESAS DE LOGISTICA CONTRATADAS PARA O SERVIÇO DE ENTREGA, antes de efetuar sua compra!

 

AGRADECEMOS A PREFERÊNCIA.

Fabrika de Festa e Artigos LTDA. CNPJ. 14.869.76/0001-20

FABRIKA DE FESTA 



Produtos divergentes com o pedido